Курсы повышения квалификации.

Обучение на курсах управления персоналом(курсы менеджеров по персоналу, курсы менеджмента, курсы управления персоналом, кадровые курсы) предоставляет познания и умения тем, кто хочет освоить работу менеджера по персоналу по расширенной программе, освоить умение управления кадрами и предприятием. В программе - изучение информационных возможностей в современных технологиях, основных принципов построения системы поиска и отбора кадров, мотивации труда, организационной приверженности, психологии влияния и еще немало-много всего! Информация по курсам управления персоналом. Длительность курсов менеджмента по персоналу: 76 академических часов (6,5 недель) Ваша будущая квалификация (после окончания курсов управления персоналом): Менеджер по персоналу. Возможно индивидуальное обучение (т.е. лично с вами!). Будто записаться на курсы управления персоналом Для того чтобы начать учиться, подойдите в учебный отдел нашего Центра, заключите соглашение на обучение и оплатите стоимость курсов. По условию договора вы можете внести предоплату (30-50% от стоимости обучения). Вторая доля оплаты вносится во время занятий.

Программа курса

"Стратегия и финансы" ООО на базе Института Современного Управления и Бизнеса
«МЕНЕДЖЕР ПО ПЕРСОНАЛУ»
Объем - 76 академических часов
Предлагаемый расширенный курс предназначен для подготовки специалистов по управлению персоналом на предприятиях различных организационно-правовых форм и видов деятельности.Управление трудовыми ресурсами является одним из важнейших аспектов теории и практики управления. Руководство крупным или малым предприятием, управление финансами, маркетингом и т.п. - все это, прежде всего, управление людьми (персоналом). Поэтому, от успешно проводимой на предприятии кадровой политики квалифицированными специалистами зависит эффективность его работы в современных условиях.
По окончании выпускники получают свидетельство установленного образца и могут работать руководителями кадровых служб в различных фирмах.
1. Основные задачи управления кадрами на предприятии. Кадровая политика. Планирование и подбор трудовых ресурсов.
2. Трудовой кодекс Российской Федерации.
2.1. Трудовые права и обязанности работников.
2.2. Трудовой договор (контракт).
2.3. Правила подготовки и оформления основных видов кадровых документов.
2.4. Приказы по личному составу.
2.5 Нормативы трудовых отношений в новом Трудовом Кодексе РФ.
2.6. Технологии и методологии решения проблемных ситуаций.
2.7. «Кадровые ловушки».
3. Структурный приказ по предприятию.
3.1. Порядок приема на работу.
3.2. Тестирование. Использование при тестировании специализированных компьютерных программ.
3.3. Перевод на другую работу. Прекращение трудового договора. Порядок увольнения работников по различным основаниям. Проблемы сокращения численности работников, пути их решения.
4. Оценка исполнения работы.
4.1. Плата за труд. Заработная плата. Финансовые и иные льготы.
4.2. Трудовая дисциплина.
4.3. Рабочее время. Время отдыха. Нормы труда.
4.4. Труд женщин: гарантии и льготы.
5. Порядок ведения трудовых книжек работников. Оформление иных кадровых документов, их учет.
6. Новые трудовые книжки.
6.1. Постановление о новых трудовых книжках.
7. Отчетность, представляемая в местные органы власти.
7.1.Формирование и ведение личных дел.
7.2. Подготовка документов к архивному хранению.
8. Трудовые споры. Порядок возмещения ущерба, причиненного организации.
8.1. Закономерности возникновения трудовых споров в комиссиях по труду .
8.2. Порядок рассмотрение трудовых споров в городском суде
9. Модели и методы управления персоналом в свете современных теорий и практических бизнес-моделей.
10. Коллективные и индивидуальные трудовые договоры. Новые возможности и ограничения.
10. Социально-психологические основы руководства коллективом.
10.1.Создание сильной команды. Работа с неформальными лидерами. 10.2.Разрешение конфликтных ситуаций. Психология общения с различными типами людей.
11. Изучение компьютерной программы «ОАЗИС».
11.1. Отчеты в Пенсионный Фонд.
12. Использование программы 1С: «Зарплата и Кадры».
12.1.Ввод и поиск информации, автоматизированное оформление контрактов, приказов, ведение архивов по личному составу.
13. Информационные возможности в современных персонал-технологиях.
13.1. Новые периодические кадровые издания.
13.2. WEB-сайты.
13.3. Профессиональная базовая литература.
14.Возможности разнообразных стандартных компьютерных программ для решения задач службы управления персоналом.
15. Основные принципы построения системы поиска и отбора кадров, методология приема, правовые аспекты найма на работу, адаптация новых сотрудников.
16. Оценка работы персонала.
16.1. Создание системы оценки, общие требования к системе оценки.
16.2. Методы оценки эффективности.
16.3. Сопротивление проведению оценки работы персонала и пути его преодоления.
16.4. Аттестационные собеседования.
17. Обучение персонала.
17.1. Модели и методы, современный подход в оценке эффективности программ обучения.
17.2. Индивидуальные и групповые методики, психотехнологии «новой волны» в обучении.
18. Мотивация труда.
18.1. Понятие мотивации. Основные потребности человека. Основные принципы трудовой мотивации.
18.2. Удовлетворенность трудом и рабочие показатели. Создание мотивирующей рабочей среды.
18.3. Проблемы и препятствия на пути воздействия на трудовую мотивацию персонала.
18.4. Оценка эффективности и совершенствование системы стимулирования труда.
19. Организационная культура.
19.1. Понятие и типология оргкультуры.
19.2. Пути формирования, ошибки при формировании.
19.3. Оценка эффективности управления оргкультурой.
20. Организационная приверженность.
20.1. Структура, отличительные черты, основные источники организационной приверженности.
20.2. Изучение и оценка.
20.3. Пути формирования высокой организационной приверженности сотрудников.
21. Модели эффективного кадрового делопроизводства.
22. Психология влияния.
23. Современные психотехнологии в процессе консультирования.
24. Конфликтные отношения (Причины развития конфликтов, позитивные функции конфликтов, стадии, способы разрешения, формы поведенческих реакций и т.д.).
25. Бизнес-тренинги.
25.1. Правила построения, методология преподнесения материала.
25.2. Эффективные формы проведения (на примерах наиболее актуальных программ по технологиям продаж, тайм-менеджменту, формирования сплоченности коллектива).
Позвонить: (499) 785-98-77 многоканальный Приехать: г. Москва, ст.м. Китай-Город, Островский бульвар, дом 19, офис 202 Успеть: будни с 10-00 до 19-00, суббота с 10-00 до 16-00.
Зачетное занятие.

Обучение на курсах менеджера по туризму (курсы менеджеров, курсы менеджмента, курсы менеджера по туризму, курсы управления туристическим бизнесом) предоставляет познания и умения тем, кто хочет сделаться специалистом в сфере туристского бизнеса. В программе - изучение вопросов организации работы туристских фирм с различной формой собственности, особенностей организации внутреннего и международного туризма, изучение компьютерных программ, используемых в практике работы, перспективы развития туризма, особенности управления туристским бизнесом, конкурентоспособность, паспортно-визовые вопросы. А также использование деловых игр, рассмотрение внештатных ситуаций с позиций менеджера и еще немало-много всего! Информация по курсам менеджеров по туризму Длительность курсов менеджера по туризму: 56 академических часов (4,5 недели) Ваша будущая квалификация (после окончания курсов менеджера по туризму): Менеджер по туризму. Возможно индивидуальное обучение (т.е. лично с вами!). Будто записаться на курсы менеджера по туризму Для того чтобы начать учиться, подойдите в учебный отдел нашего Центра, заключите соглашение на обучение и оплатите стоимость курсов. По условию договора вы можете привнести предоплату (30-50% от стоимости обучения). Вторая доля оплаты вносится во пора занятий.

Программа курса

«ОРГАНИЗАЦИЯ И УПРАВЛЕНИЕ
ТУРИСТСКИМ БИЗНЕСОМ»
Объем - 56 академических часов
Предлагаемый курс предназначен для подготовки специалистов в области туристского бизнеса. В процессе обучения рассматриваются вопросы организации работы туристских фирм с различной формой собственности; особенности организации внутреннего и международного (выездного) туризма; приема и обслуживания иностранных туристов в России (выездной туризм). В программе курса особое внимание уделяется вопросам обеспечения качества туристских услуг, их безопасности; структуре взаимоотношений участников туристского процесса и работе с клиентами. В ходе учебного процесса предполагается использование деловых игр, рассмотрение внештатных ситуаций с позиций менеджера. Теоретический материал программы обучения сопровождается практическими примерами работы ряда туристских фирм Москвы.
1. Правовые аспекты туристского бизнеса
1.1. Нормативная база по обеспечению системы качества обслуживания в туристском бизнесе. Закон «О защите прав потребителей». Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». Другие нормативные акты, правила, рекомендации.
1.2. Основная терминология рынка туристских услуг.
1.3. Органы государственного управления туризмом.
2. Участники туристского процесса
2.1. Договорные отношения с зарубежными партнерами (турфирмой, гостиницей, рестораном, экскурсионным бюро и др.). Процедурные вопросы. Прием объектов.
2.2. Фирма-туроператор. Агентская сеть.
2.3. Турагентство как турфирма - посредник. Договор между ними (турагентское соглашение). Права, обязанности и ответственность.
2.4. Клиент - центральная фигура туристского процесса, потребитель турпродукта.
3. Виды путешествий в международном, въездном и внутреннем туризме
3.1. Туризм - отрасль народного хозяйства.
3.2. Познавательные виды туризма. Образование.
3.3. Путешествия, как активный отдых и оздоровление.
4. Разработка и выбор туристских программ
4.1. Туры за рубеж, Экскурсионные маршруты, Туры на отдых, Комбинированные поездки, Автобусные туры, Круизы (морские, речные), Зимние туры, Туры для школьников, Бизнес-туры: Шоп-туры, Образовательные туры, Индивидуальные поездки (специальные программы), Въездной туризм, Особенности приема и обслуживания иностранных туристов в РФ (Основные маршруты, Деловой туризм), Внутренний туризм.
5. Договор на туристское обслуживание
5.1. Пакет документов. Туристская путевка.
5.2. Содержание договора с клиентом. Ваучер.
5.3. Обязательные и дополнительные услуги.
5.4. Штрафные санкции.
6. Взаимоотношения с клиентом
6.1. Профессионализм, нравственные и психологические аспекты общения.
6.2. Информированность, право выбора.
6.3. Рассмотрение претензий, замечаний и жалоб. Защита прав туриста и интересов фирмы.
6.4. Медицинская страховка. Другие виды страхования.
7. Качество обслуживания и безопасность услуг
7.1. Безопасность жизни, здоровья, окружающей среды; сохранность имущества.
7.2. Безопасность процесса выполнения туристских услуг (плановых и дополнительных).
7.3. Система качества услуг. Социологические исследования.
7.4. Формы и методы контроля.
7.5. Контрольные органы.
8. Соблюдение законов страны пребывания, правил и обычаев
8.1. Правовые и морально-этические аспекты. Общие положения. Специфика конкретной страны. Ответственность туриста.
9. Гостиничный сервис
9.1. Классификация предприятий, предоставляющих услуги по размещению.
9.2. Технологическая схема обслуживания туристов в гостинице.
9.3. Правила предоставления гостиничных услуг (заказанных и дополнительных).
9.4. Режим и безопасность.
9.5. Ответственность сторон по договору (жалобы, претензии).
10. Организация питания
10.1. Технология и организация питания туристов. Виды питания.
10.2. Требования к качеству и безопасности питания.
10.3. Ответственность сторон по договору (жалобы, претензии).
11. Транспортное обслуживание туристов
11.1. Классификация транспортных путешествий и транспортных средств (авиа, ж/д, автобусы).
11.2. Порядок бронирования билетов. Чартерные перевозки.
11.3. Трансферы. Встречи - проводы туристов.
11.4. Безопасность при транспортных путешествиях.
12. Экскурсионное
12.1. Виды экскурсий.
12.2. Технология подготовки и организации экскурсий (плановых и дополнительных).
12.3. Правила безопасности при проведении экскурсий.
12.4. Качество экскурсий (учет клиентуры, содержание, доходчивость и пр.).
12.5. Роль экскурсовода, руководителя группы. Рассмотрение претензий.
13. Паспортно-визовые вопросы
13.1. Общезаграничный паспорт (ОПЗ).
13.2. Порядок оформления, важные «детали».
13.3. Ответственность за доверенность ОЗП фирмы и клиента.
13.4. Порядок оформления и получения выездных виз. Шенгенская виза. Безвизовый или упрощенный въезд в страну.
13.5. Таможенный контроль при въезде и выезде.
13.6. Таможенные формальности (особенности стран).
13.7. Льготные режимы.
13.8. Провоз багажа, доставка грузов по «карго».
13.9. Таможенные запреты. Санитарно-эпидемиологический контроль.
14. Конкурентоспособность туристской фирмы
14.1. Подготовка турпродукта к реализации.
14.2. Ценообразование, калькуляция туруслуг. Рентабельность и прибыль.
14.3. Туристская реклама. Виды рекламы, правила проведения рекламной кампании. Требования к рекламе.
14.4. Вопросы налогообложения.
15. Порядок образования туристской фирмы
15.1. Разработка учредительных документов. Регистрация фирмы. Устав фирмы.
15.2. Лицензирование видов деятельности.
15.3. Сертификация турпродукта.
15.4. Порядок ликвидации туристских фирм.
16. Кадровое обеспечение туристско-экскурсионного обслуживания
16.1. Гражданско-правовые отношения. Кодекс законов о труде РФ.
16.2. Права и обязанности сотрудников. Правила внутреннего распорядка. Структура штатов. Должностные инструкции. Квалификационные требования. Условия труда и его оплата. Режим работы.
16.3. Организация технологического процесса работы турфирмы. Делопроизводство.
16.4. Отчетность перед вышестоящими органами (налоговой инспекцией, другими государственными службами).
17. Особенности управления туристским бизнесом.
18. Перспективы развития туризма
18.1. Международный и внутренний туризм в условиях рыночных отношений. Тенденции.
19. Изучение компьютерных программ, используемых в практике работы туристскими фирмами (16 академ.часов).
19.1. Изучение программ "Самотурагент" и "Мастертурагент".
Позвонить: (499) 785-98-77 многоканальный Приехать: г. Москва, ст.м. Китай-Город, Островский бульвар, дом 19, офис 202 Успеть: будни с 10-00 до 19-00, суббота с 10-00 до 16-00.
Зачетное занятие.

Управление проектами (англ. project management) — область деятельности, в ходе которой определяются и достигаются четкие цели при балансировании объемом работ, ресурсами (деньгами, трудом, материалами, энергией, пространством и др.), временем, качеством и рисками в рамках некоторых проектов, направленных на достижение определенного результата при указанных ограничениях. Обучение искусству управления проектами необходимо самому широкому кругу специалистов — руководителям отделов, специалистам по контролю качества, сотрудникам проектных и сервисных отделов, разработчикам программных продуктов, IT-менеджерам. Ваша компетенция — это залог успешной реализации проектов в условиях сокращения бюджетов! Получите бесценные знания и станьте незаменимым руководителем сегодня! Центр компьютерного обучения «Специалист», Золотой партнер Microsoft, представляет Вам полную линейку курсов для начинающих и опытных менеджеров проектов.

Программа курса:

УЧЕБНАЯ ПРОГРАММА КУРСА
«ОРГАНИЗАЦИЯ УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЕМ»
Объем - 60 академических часа
Целью курса является приобретение обучающимися теоретических и практических знаний и навыков в области менеджмента (управления предприятием). Программой курса предусмотрено изучение целей, задач, основных принципов, методов и функций управления; управленческих решений и их оценки; методов расчета эффективности и анализа финансовой отчетности предприятия.
1. Предпринимательство
1.1. Законодательные акты, регулирующие предпринимательскую деятельность в Российской Федерации.
1.2. Виды собственности.
1.3. Организационно-правовые формы создания предприятия.
1.4. Документы, необходимые для создания предприятия.
2. Менеджмент
2.1. Основы менеджмента.
2.2. Сущность и содержание менеджмента.
2.3. Эволюция теории менеджмента. Школы. Подходы.
2.4. Менеджмент и предпринимательская среда. Внутренняя и внешняя среда фирмы.
2.5. Классификация фирм и правовое регулирование их деятельности.
2.6. Основы управленческой этики.
2.7. Культура управленческой деятельности. Этика бизнеса и делового общения.
2.8. Техника и этика ведения деловых переговоров.
2.9. Функции управления.
2.10. Определение функций управления. Функции производственно-хозяйственной деятельности и менеджмент предприятия. Связующие процессы.
2.11. Коммуникации как основа связующих процессов.
2.12. Принятие решений. Модели и методы.
3. Планирование. Стратегическое планирование
3.1. Основные виды и формы внутрифирменного планирования.
3.2. Построение организации. Рыночная ориентированность современных предпринимательских структур.
3.3. Основные виды организационных структур.
3.4. Внутрифирменное построение организации.
3.5. Мотивация.
3.6. Организация контроля и учета и их функционирование в экономическом механизме менеджмента.
4. Менеджмент предприятия
4.1. Общие принципы внутрифирменного управления.
4.2. Менеджмент в маркетинге.
4.3. Финансовый менеджмент предприятия.
4.4. Управление производством.
4.5. Системы управления развития производством.
4.6. Разработка и реализация политики фирмы.
4.7. Создание операционной системы.
4.8. Функционирование операционной системы.
5. Управление персоналом
5.1. Кадровая политика фирмы.
5.2. Методы и формы стимулирования труда.
5.3. Власть, лидерство и стили руководства.
5.4. Групповая динамика.
5.5. Власть и личное влияние руководителя.
5.6. Стили руководства и их эффективность в различных ситуациях.
5.7. Ситуационный фактор.
5.8. Управление конфликтами, изменениями и стрессами.
6. Современный менеджмент
6.1. Сравнительный анализ систем управления в разных странах.
6.2. Системы подготовки и переподготовки менеджеров в других странах.
7. Бухгалтерский учет и налогообложение
7.1. О нормативах и документах, определяющих формы и порядок ведения бухгалтерского учета.
7.2. Безналичные и наличные формы расчетов.
7.3. Формирование финансовых результатов деятельности предприятия.
7.4. Анализ отчетной документации.
7.5. Виды и ставки налогов предприятия согласно законодательству РФ.
8. Международные экономические отношения
8.1. Виды внешнеторговых операций.
8.2. Основные аспекты таможенного законодательства.
Зачет (собеседование).